FAQ - Question fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis la commande est expédiée. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non. Nous ne livrons qu’en France métropolitaines, Belgique et Luxembourg. 

D’où expédiez-vous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Clermont-Ferrand, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 4 jours après votre commande et demandez-nous via contact si vous n'aviez toujours pas reçu votre numéro de suivi.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail: zerabeauty7@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement